简单的一句话，除了影响着他人如何回应外，更决定着对方是否接受你的请求。只要使用一些说话小技巧，对方点头的机率就会跟着大幅提升，快来学习一下这3个很实用的话术技巧吧。
提出著名的影响力六的心理学教授罗伯特·恰尔蒂尼(Robert B. Cialdini)博士，是谈判领域的国际权威，他在 1976 年一个义捐活动上，意外地发现当告诉“即使一分钱也可以帮助我们”后，不仅捐款的金额比之前更高，同时也吸引了更多人来捐款。
这个话术被称为“即使一分钱也有帮助(even a penny will help)，自从它的效果被后，许多的募款活动也将它列入公关人员标准应对流程中。
大家可能都有这样的经历，闲逛时被某个商品吸引，正犹豫是否下手时，老板突然主动提议买再送某某小东西，你会觉得非常划算，并立刻掏出钱包买下。其实这个老板运用的就是这个高成功率的技巧，以“时间差”来增加商品的超值感。
心理学家做过这样一个消费行为的田野调查研究：在街道上的一个烘培坊，当随机走进店里的行人对蛋糕有兴趣并询问价格时，店家会主动告知售价，但会跟另外一位店内员工(已先好)讨论5秒-10秒钟，然后告知客人买蛋糕可以再多送两块饼干，愿意购买的人高达73%。但如果只事先组合好的小蛋糕+两块饼干，虽然售价相同，愿意购买的人却只有40%。
看来善用此技巧可以为店家增加营业额!这个技巧被命名为“并非全部技巧(thats-not-all technique)”。回想小时候用塑料尺打弹珠，即使你没有任何成绩，弹珠阿姨还是会微笑的送你一瓶“津津芦笋汁”，你会觉得即使输了还有饮料可以解渴。其实饮料是玩弹珠附赠的商品，只是如果一开始先给了你饮料，你反而会觉得玩弹珠浪费钱，下次自然也不会光顾了。
那要如何将这个技巧运用到当前的电子商务上?在规划网购的商品页面时，不妨将赠品摆放在页面最下方，当浏览者看完商品价格及商品介绍后，再让他注意到赠品讯息，这可是会比一开始就提供赠品的组合商品卖的更好呢。试着给你的买家一些惊喜感吧。
让对方感觉到自己有选择权也是他人的重要关键，其实前面谈到的“即使一分钱也……”的技术也运用了此种技巧，在 Brehm 的理论( reactance theory )中谈到，感觉到失去及选择权反而会降低别人要求的可能。
这让我想到了在当兵的时候，军方 "一个口令一个动作" 的领导风格，当时同梯各种问题总是层出不穷，失去权强化了部属行为，再以更高压方式管理，负向循环造成军中管理成效不彰。而这些弟兄回到了社会上，其实都没有适应不良问题，行为往往只出现在高压中。想要让对方听话，反而要给予对方选择的!
那是否有关于选择权的线年时，研究者在卖场中随机寻找逛街的，对照组礼貌的询问“您好，不好意思，请问可以借我一点零钱搭乘公交车吗?”(听起来非常像诈骗集团的)。实验组则说：“您好，不好意思，请问可以借我一点零钱搭公交车吗?但你可以选择接受或，没关系。”注意到了吗?实验中并未提供任何其他诱因，他的是对方的 "选择权" 。
实验结果非常惊人，对照组(未提供选择权)只有10%的愿意赞助，而具有选择余地的，竟有47.5%愿意赞助车费，更有趣的是，后者所获得的车费也比前者高出一倍多 (0.48美元v.s. 1.04美元) 。
给予选择的技巧可以应用在几乎所有的对线个相关研究，实验人数超过2.2万人的实验中得到。其实，具体的说词内容并不重要，重点是去强化对方无法说“不”的可能，而要达到这个效果，“选择权”非常重要。
之所以会造成这种现象，大致有3种理论解释：第一，选择权会引发对方后的感;第二，它可能提高了个人的社会责任感受;第三种解释，它强化了内在归因的可能(将行为归因于内在特质)。
我比较偏好第三种解释，因为，当对方具有选择的，并且在没有压力下做出决定时，他了解到这个决定是发自内心，并非外力因素。而且在被请求者作了内在归因后，服从的可能性也会跟着大大提升。
“即使一分钱也……”、“我们会再多给你……”以及“你可以决定是否……”，下次出去买东西时，留意一下店家是否就是使用这3个技巧改变了你最初的决定吧。卖家们也不妨试用一下这3个小技巧吧。
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