当前我国的医疗进入到了攻坚克难的关键时期，老百姓看病难、看病贵等问题依然突出，医患矛盾频发。对此，全国代表、中国移动广东公司总经理钟天华给出“药方”：充分利用信息化手段，大力发展数字医疗服务，推动医疗服务的信息化、透明化、均等化。
“排队挂号候诊半天，医生看病三分钟”，群众经常抱怨看病难。对此，钟天华代表分析认为，目前全国80%的医疗资源集中在大城市，其中30%集中在大医院，客观上造成了大城市、大医院挂号难的问题。另外，由于药品、诊疗价格公开程度不够，“天价药”、“过度医疗”等现象时有发生，这也是造成医患关系紧张的重要原因之一。为此，钟天华代表认为，通过信息化手段发展数字医疗，能够有效增强医患双方的互信，提高医疗服务效率、降低成本，从而缓解挂号难、诊治烦、费用贵、医患关系紧张等问题。
“当前利用宽带、智能手机等可以随时随地接入互联网，这为数字医疗服务的发展提供了基础。”对于如何发展数字医疗，钟天华代表提出四点：
首先是构建“医疗云”信息共享服务体系。具体而言，他建立统一的“数字医疗管理中心”和标准化的电子病历，推动挂号、看病、缴费、取药、治疗的数字化，实现跨区的个人病历信息共享和一体化诊断。同时，也积极推动医疗资源的跨地域共享、医保信息的全国联网共享等。
其次要建立基于大数据的公共卫生体系。国家牵头建立基于大数据的公共卫生体系，提前预测传染病发病的趋势，第一时间开展全面的疫情宣传和防控，提高对大规模流行性疾病的防控能力。
其三要建立全国联网的药品数据库。对药品编制电子监管码，每件药品都可进行溯源，消费者的用药安全;市民也可以通过网站、手机等形式查询药品的生产日期、药物成分、指导价格等信息，方便市民购买放心药、便宜药。
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